Mensajes al iniciar sesión

Todos los mensajes de la página de inicio de sesión – con causa y solución. La interfaz de la app está en inglés o alemán; aquí citamos la versión inglesa.

«Invalid or expired code.»

• Causa: El código solo vale unos minutos y solo para la dirección con la que se pidió. Un error al teclear o un código de un correo anterior provocan el mensaje.
• Solución: Pulsa de nuevo «Send code» y usa el código del correo más reciente. Los códigos antiguos caducan en cuanto se pide uno nuevo.

«Sign-in failed.»

• Causa: No se pudo solicitar el código – normalmente una conexión interrumpida, rara vez mantenimiento.
• Solución: Recarga la página e inténtalo otra vez. Si persiste, escríbenos.

No llega ningún código

• Causa: El correo está en la carpeta de spam, la dirección tiene un error – o has pedido varios códigos en poco tiempo. relais.io envía como máximo tres códigos por hora a la misma dirección.
• Solución: Revisa el spam, revisa la dirección, espera un minuto y pide uno más. Tras tres códigos en una hora solo queda esperar.

Vuelves una y otra vez a la página de inicio de sesión

• Causa: La sesión dura siete días por navegador. Después – o tras borrar los datos del navegador – relais.io vuelve a pedir un código. En una ventana privada solo dura hasta cerrarla.
• Solución: Inicia sesión de nuevo. No se pierde nada; tus espacios están ligados a tu correo.