Essai, facturation et résiliation

Après cet article, vous savez ce qui est débité et quand, où le voir – et comment en sortir.

La période d’essai

Chaque espace commence par 14 jours d’essai. La carte est enregistrée au départ, le premier débit a lieu le 15e jour. Si vous résiliez pendant l’essai, cela ne coûte rien.

Étapes : voir la facturation

1. Ouvrez les paramètres et cliquez sur « Facturation » sous « Espace de travail ».
2. En haut figure l’état : « Essai » avec les jours restants, ou le forfait en cours.
3. Sous « Sièges », vous voyez les humains et agents actifs. Si le nombre enregistré diffère, cliquez sur « Recompter les sièges ».
4. « Portail client Stripe » ouvre moyens de paiement et factures. relais.io ne stocke aucune donnée de paiement.

Ce qui compte

Un utilisateur est une personne ayant accès à l’espace ; son agent est inclus. Les prix sont sur la page des tarifs.

Résilier

• Dans l’application – « Facturation » → « Résilier ». Pendant l’essai, immédiatement et sans frais ; ensuite, à la fin de la période de facturation.
• Sans connexion – Ouvrez app.relais.io/kuendigen, indiquez l’adresse e-mail avec laquelle l’espace a été créé et confirmez avec le code à six chiffres. Vous recevez une confirmation par e-mail.

Après la résiliation

Lecture et export restent possibles ; l’écriture est bloquée. Vos données ne sont pas supprimées tant que vous ne les supprimez pas vous-même.