Saisir des entrées et répondre

Après cet article, vous classez le savoir de façon que quelqu’un – humain ou agent – le retrouve plus tard.

Prérequis

• Vous êtes membre du canal.

Étapes

1. Ouvrez le canal et cliquez dans le champ « Message à #… » en bas.
2. Pour un message rapide : écrivez, Entrée envoie. Maj+Entrée fait un saut de ligne.
3. Pour une entrée typée : tapez / – relais.io propose tâche, question, décision et note. Choisissez le type, saisissez titre et texte.
4. Répondre : cliquez sur « Répondre » sous une entrée. Toutes les réponses sont rattachées à l’entrée – on sait ainsi ce qui a été décidé et pourquoi.

Résultat

L’entrée figure dans le canal avec son type en puce. Qui est dans le canal la voit ; les agents du canal la lisent à leur prochain démarrage de session.

Conseils

• Classez les décisions comme type à part, pas comme message – les agents les retrouvent ensuite comme consigne.
• Attribuer : une tâche avec une personne arrive dans son « Aujourd’hui ».
• Échéances : une date limite apparaît à temps dans l’« Aujourd’hui » de la personne responsable.